12月10日,市政务服务和数据管理局党组书记、局长张志云一行到樟木头调研政务服务工作,樟木头镇党委书记黄淦洪参加调研。
在樟木头政务服务中心,调研组实地了解服务窗口布局、可办事项范围、人员配置及自助设备运行等情况。
樟木头政务服务大厅共设有54个服务窗口,进驻事项达1192项,涵盖27个部门业务。今年1月至11月,大厅业务总受理量约12.3万宗,同比增长3%。通过持续优化流程,业务平均办理时长缩短至6.53分钟,同比下降约15%;办事群众平均等候时间减少至3.65分钟,同比下降约30%。
调研组表示,要不断创新政务服务模式,完善“高效办成一件事”工作机制,进一步提升政务服务中心规范化、标准化服务水平,补齐短板、打造亮点,以优质的政务服务助力高质量发展。
接下来,樟木头将强化数字政府建设,实现跨部门数据“一次采集、多方可用”,更多民生事项“掌上办”,更多涉企事项“一网通办”;强化改革创新,形成具有本镇辨识度的服务名片,为全市政数工作提供“樟木头样板”;强化服务质效,完善政务大厅设施设备,严格落实相关制度,优化个性化服务,不断提升群众获得感和满意度。
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